Разбил товар в магазине: кто платит и что делать покупателю

Пока вещь находится на полке или витрине, риск случайной порчи несет продавец. Согласно статье 459 Гражданского кодекса РФ, риск повреждения товара переходит к покупателю после оплаты и получения чека. Закон "О защите прав потребителей" также может применяться в таких ситуациях.

Если товар упал из-за неустойчивой полки, слишком узкого прохода или мокрого пола, требовать возмещения с посетителя магазин не вправе. Другое дело, если человек намеренно испортил вещь, бегал по торговому залу, толкался или находился в состоянии опьянения — тогда ему могут предъявить требование о возмещении ущерба.

При этом магазину необходимо доказать вину посетителя. Если администратор требует оплатить разбитый товар, покупатель имеет право составить акт о порче. В документе стоит указать обстоятельства произошедшего — к примеру, что вещь упала из-за шаткой полки. При возникновении спора покупатель не обязан сразу отдавать деньги. Если стороны не смогут договориться, вопрос может быть решен в суде.

Ранее мы писали, когда можно полностью вернуть деньги за тур.